Ao receber sua peça, verifique atentamente todos os aspectos do produto. Para exercer a garantia, é imprescindível apresentar o cupom de garantia que contém a referência do pedido/peça, enviado junto com a mercadoria.
Garantia por Tipo de Produto:
Aço Inox Natural/Prateado (Sem pintura): 6 mesesde garantia a partir da data da compra.
Aço Inox Colorido (Dourado, Preto, etc.): 30 dias de garantia a partir da data da compra.
Óculos: 3 Meses de garantia a partir da data da compra.
Semi Joias: 6 meses de garantia a partir da data da compra.
Termos da Garantia:
Cobertura: A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação. Não cobre defeitos causados por mau uso.
Análise e Resolução: A Maria Santorini, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tem um prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
Reparos e Substituições: Se o defeito de fabricação for comprovado, a peça será consertada ou substituída por uma igual, caso o modelo esteja disponível. Se a peça não puder ser substituída por outra igual dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da peça.
Troca e Vale Compras: A troca não será autorizada em caso de mau uso ou desgaste.
Exclusões da Garantia:
Peças Não Cobertas: Perda de peças ou tarraxas, peças arrebentadas, amassadas, arranhadas, avermelhadas, ou quebradas.
Análise Técnica: A loja se reserva o direito de realizar uma análise técnica dentro de 30 dias para determinar a origem do defeito. Se for identificado um defeito de fabricação, o conserto será realizado dentro do mesmo prazo. Se o conserto não for possível, a peça será trocada por outra igual ou de valor equivalente.
Oxidação e Desgaste: A garantia não cobre oxidação e escurecimento devido ao suor, sujeira ou mau uso.
Promoções: Peças em promoção não serão trocadas em nenhum caso.
Garantia por Tipo de Produto:
Semi Joias:
Cobertura: Defeitos de fabricação, desprendimento total ou parcial do folheado, rupturas ou rachaduras de fechos.
Não Cobertura: Escurecimento por sujeira, quebra, incompletude, arranhões, arrebentamento, amassamento, avermelhamento, pedras opacas ou leitosas, danos por mau uso, desgaste por uso constante, desprendimento ou escurecimento da resina. Peças em promoção não serão trocadas.
Aço Inox:
Cobertura: Defeitos de fabricação e falhas no material.
Não Cobertura: Desgaste natural, arranhões, danos causados por impacto, oxidação ou descoloração devido ao contato com produtos químicos, umidade ou ácido úrico.
Óculos:
Cobertura: Defeitos de fabricação das armações e lentes.
Não Cobertura: Danos causados por impacto ou quedas, arranhões nas lentes, danos por exposição a produtos químicos ou calor extremo, desgaste natural das armações e lentes.
